Numer: 12/2013 Str. 199
Autorzy: Agnieszka Bieńkowska :
Tytuł: Zasady Kompleksowego Zarządzania przez Jakość – wyniki badań empirycznych dla laboratoriów badawczych i wzorcujących funkcjonujących w Polsce
Streszczenie: Celem opracowania było przedstawienie wyników badań przeprowadzonych na reprezentatywnej próbie laboratoriów badawczych i wzorcujących funkcjonujących w Polsce, posiadających akredytowany system zarządzania. Zidentyfikowano stopień wdrożenia zasad TQM w badanych laboratoriach. Wskazano czynniki projakościowe w laboratoriach badawczych i wzorcujących. Zbadano relację między spełnieniem zasad TQM a wielkością laboratorium, stażem akredytacji, formą organizacyjną i typem laboratorium.
Słowa kluczowe: system zarządzania, akredytacja, laboratorium badawcze